Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Espace Cagoules

Bei Espace Cagoules legen wir besonderen Wert auf die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollte ein Artikel jedoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, unterstützen wir Sie bei Ihrem Rückgabeprozess gemäß den nachstehenden Bedingungen.

Widerrufsfrist

Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Rückgaben bei Nichtübereinstimmung oder Mängeln

Wenn das erhaltene Produkt einen offensichtlichen Mangel aufweist, bei Erhalt beschädigt ist oder nicht der bestellten Ware entspricht, bitten wir Sie, unseren Kundenservice so schnell wie möglich zu kontaktieren.

Nach Überprüfung wird eine geeignete Lösung angeboten: Umtausch oder vollständige Rückerstattung.

Allgemeine Rückgabebedingungen

Um akzeptiert zu werden, muss jeder zurückgegebene Artikel:

• – ungetragen, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein,
• – in der Originalverpackung mit intakten Etiketten zurückgegeben werden,
• – mit der von unserem Kundenservice bereitgestellten Rückgenehmigung versehen sein.

Produkte, die Gebrauchsspuren, Veränderungen aufweisen oder diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt oder nach Prüfung abgewertet werden.

Rückgabeverfahren

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der Adresse: contact@espacecagoules.com, um eine Rückgenehmigung zu erhalten.
2. Verpacken Sie die betroffenen Artikel sorgfältig.
3. Fügen Sie das Rückgenehmigungsdokument in das Paket ein.

Keine Rücksendung kann ohne vorherige Genehmigung bearbeitet werden.

Transportmodalitäten

• – Im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers, der Espace Cagoules zuzuschreiben ist, wird ein vorfrankiertes Rücksendeetikett (über Mondial Relay für Frankreich) bereitgestellt.
• – Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Kunde die Rücksendekosten.
• – Für Rücksendungen aus Gebieten, die nicht von Mondial Relay bedient werden (insbesondere außerhalb Frankreichs), kann der Kunde den von ihm gewählten Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung nutzen.

Rückerstattung

Die vollständige Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung des Produkts in unseren Räumlichkeiten. Sie wird automatisch auf das bei Ihrer Bestellung verwendete Zahlungsmittel gutgeschrieben, mit einer üblichen Banklaufzeit von 3 bis 5 Werktagen.

Kundenservice

Für Fragen zu Ihrer Bestellung oder einer Rücksendung steht Ihnen unser Kundenservice unter folgender Adresse zur Verfügung:

contact@espacecagoules.com