Política de privacidad

Última actualización: 20 de abril de 2026

Espace Cagoules opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para proporcionarte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los "Servicios"). Espace Cagoules es una tienda impulsada por Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando accedes a los Servicios, los utilizas, realizas una compra o cualquier otra transacción, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra manera. En caso de contradicción entre nuestros Términos de servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee atentamente esta Política de privacidad. Al acceder y utilizar nuestros Servicios, reconoces que has leído esta Política de privacidad y entiendes los términos de recopilación, uso y divulgación de tu información que se describen en esta Política de privacidad.

La información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que permite identificarte o que puede razonablemente estar relacionada contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que se ha hecho no identificable, de modo que no permite identificarte ni estar razonablemente relacionada contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo deducciones derivadas de esta información personal, dependiendo de tu forma de interactuar con los Servicios, tu lugar de residencia, y en la medida permitida o requerida por la legislación aplicable:

• Datos de contacto incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluyendo números de tarjetas de crédito, de débito y de cuentas bancarias, información relacionada con tarjetas de pago, información de cuentas bancarias, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones incluyendo los artículos que consultas, colocas en tu carrito, agregas a tu lista de deseos, compras, devuelves, intercambias o cancelas, así como tus transacciones pasadas.
• Tus comunicaciones con nosotros incluyendo la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envías una consulta al servicio al cliente.
• Información del dispositivo incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluyendo información sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo accedes a los Servicios o interactúas con ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti incluyendo cuando creas una cuenta, accedes a los Servicios o los utilizas, te comunicas con nosotros, o nos proporcionas de cualquier otra manera tu información personal;
• Automáticamente a través de los Servicios incluyendo desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o accedes a nuestros sitios web, y a través del uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios incluyendo cuando recurrimos a ellos para implementar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúas con nosotros o de los Servicios que utilizas, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, incluyendo para ejecutar nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de cualquier otra manera tu cuenta, organizar envíos, facilitar posibles devoluciones e intercambios, permitirte publicar reseñas, y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios de manera más relevante.
• Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluyendo en función de los artículos que has comprado anteriormente o agregado a tu carrito, así como de tus otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o intervenir en caso de actividad fraudulenta, ilegal, peligrosa o maliciosa, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si eliges utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de la confidencialidad de los identificadores de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña o cualquier otro identificador de acceso con nadie.
• Comunicarnos contigo. Usamos tu información personal para proporcionarte servicio al cliente, responder a tus solicitudes, ofrecerte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Razones legales. Usamos tu información personal para cumplir con la legislación vigente o responder a procedimientos legales válidos, incluyendo solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles de comunicación de pruebas, en litigios potenciales o en curso, o en otros procedimientos contenciosos, así como para hacer cumplir nuestros términos o políticas, o investigar posibles violaciones de los mismos.

Cómo divulgamos la información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros por razones legítimas, de acuerdo con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que brindan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionarte servicios de marketing y enviarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada a través de servicios de terceros, según tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener el derecho de solicitarnos que no compartamos información sobre ti con el fin de mostrarte publicidad y contenido de marketing dirigidos, basados en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Puedes ejercer tus derechos para oponerte a estos usos aquí
• Cuando nos das instrucciones, nos envías una solicitud o consientes de cualquier otra manera la divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestros afiliados o más generalmente dentro de nuestro grupo de empresas.
• En el contexto de una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo en respuesta a citaciones, órdenes de registro o solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, así como para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso a los Servicios y tu uso de los mismos para proporcionarte los Servicios y mejorarlos. La información que envías a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en otros países distintos al tuyo, con el fin de proporcionarte los Servicios y mejorarlos. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas características mejoradas de Shopify que integran datos e información de tus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas características mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, incluyendo para responder a tus solicitudes de ejercer tus derechos respecto al uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de tu información personal y sobre los derechos que puedes tener, puedes consultar la Política de privacidad de consumidores de Shopify. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes ejercer ciertos derechos relacionados con tu información personal aquí Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces que conducen a sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, te recomendamos que revises sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus otros términos y condiciones de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de estos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios. La información que proporciones en espacios públicos o semi-públicos, incluyendo la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para usuarios de estas plataformas de terceros sin restricciones sobre su uso por nosotros o por un tercero. El hecho de que incluyamos estos enlaces no implica por sí mismo ninguna aprobación del contenido de estas plataformas, ni de sus propietarios u operadores, a menos que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos intencionalmente ninguna información personal sobre niños que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando la información de contacto que se indica a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que "compartamos" o "vendamos" (en el sentido de las definiciones de estos términos previstas por la legislación aplicable) información personal sobre personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

La duración de conservación de tu información personal depende de varios factores, como la necesidad de conservar esta información para gestionar tu cuenta, proporcionarte los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener ciertos o todos los derechos indicados a continuación respecto a tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

• Derecho de acceso/derecho a la información. Puedes tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho a la eliminación. Puedes tener el derecho de solicitar la eliminación de la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener el derecho de solicitar la rectificación de la información personal inexacta que tenemos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. Puedes tener el derecho de recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y solicitar su transferencia a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a oponerse a la venta o al intercambio con fines de publicidad dirigida. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener el derecho de oponerte a la "venta" o al "intercambio" de tu información personal o de oponerte al procesamiento de tu información personal con fines considerados como "publicidad dirigida", tal como se define en las leyes aplicables sobre privacidad. Puedes ejercer tus derechos para oponerte a estos usos aquí. Ten en cuenta que si accedes a nuestro sitio web con la señal de preferencia de rechazo Global Privacy Control activada, dependiendo de tu lugar de residencia, consideraremos automáticamente esto como una solicitud de rechazo para el dispositivo y el navegador que utilizas para acceder al sitio web. Si logramos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de rechazo a la cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puedes consultar https://globalprivacycontrol.org/. A excepción de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de No rastrear que puedan ser enviadas desde tu navegador web o dispositivo.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si te das de baja, aún podemos enviarte correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre tu cuenta o pedidos que has realizado.

Puedes ejercer estos derechos en los lugares previstos para ello en los Servicios o contactándonos a la información de contacto proporcionada a continuación. Para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de tu información personal y sobre los derechos que puedes tener, incluyendo los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puedes consultar https://privacy.shopify.com/fr.

No te penalizaremos por ejercer alguno de estos derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de poder procesar tus solicitudes, dentro de los límites previstos o permitidos por la legislación aplicable. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un agente autorizado para solicitar ejercer tus derechos en tu nombre. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de la autorización que le has dado para actuar en tu nombre, y es posible que te pidamos que verifiques directamente tu identidad con nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Quejas

Si deseas presentar una queja sobre nuestro tratamiento de tu información personal, por favor contáctanos a la información de contacto indicada a continuación. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener el derecho de impugnar nuestra decisión contactándonos a la información de contacto indicada a continuación, o presentando una queja ante la autoridad de protección de datos competente en tu área. Para el EEE, encontrarás una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o en su caso, en cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, a menos que la transferencia de datos se realice a un país reconocido como que ofrece un nivel adecuado de protección.

Modificaciones a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos un aviso, de acuerdo con la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que tienes, por favor llámanos al , envíanos un correo electrónico a admin@espacecagoules.com o contáctanos a la dirección HELLODOM - 12 rue de la Part Dieu, Lyon, 69003, FR A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.