Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2026

Espace Cagoules gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di fornirti, come cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (di seguito i "Servizi"). Espace Cagoules è un negozio alimentato da Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Politica sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando accedi ai Servizi, li utilizzi, effettui un acquisto o qualsiasi altra transazione, o quando comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Politica sulla privacy, quest'ultima prevale in merito alla raccolta, al trattamento e alla divulgazione delle tue informazioni personali.

Ti preghiamo di leggere attentamente la presente Politica sulla privacy. Accedendo ai nostri Servizi e utilizzandoli, riconosci di aver letto la presente Politica sulla privacy e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle tue informazioni descritte nella presente Politica sulla privacy.

Le informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo alle informazioni che consentono di identificarti o che possono essere ragionevolmente collegate a te o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono le informazioni raccolte in modo anonimo o rese non identificabili, in modo tale da non consentire di identificarti né di essere ragionevolmente collegate a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese le deduzioni tratte da queste informazioni personali, a seconda del tuo modo di interagire con i Servizi, del tuo luogo di residenza e nella misura consentita o richiesta dalla legislazione applicabile:

• Contatti inclusi il tuo nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie inclusi i numeri di carta di credito, di carta di debito e di conto bancario, le informazioni relative alle carte di pagamento, le informazioni sul conto bancario, i dettagli delle transazioni, il metodo di pagamento, la conferma del pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'account inclusi il tuo nome utente, la tua password, le tue domande di sicurezza, le tue preferenze e le tue impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni inclusi gli articoli che visualizzi, metti nel tuo carrello, aggiungi alla tua lista dei desideri, acquisti, restituisci, scambi o annulli, così come le tue transazioni passate.
• Le tue comunicazioni con noi inclusi le informazioni che includi nelle tue comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un'indagine al servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo inclusi le informazioni riguardanti il tuo dispositivo, il tuo browser o la tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori unici.
• Informazioni sull'uso inclusi le informazioni riguardanti la tua interazione con i Servizi, inclusi come e quando accedi ai Servizi o interagisci con essi.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te inclusi quando crei un account, accedi ai Servizi o li utilizzi, comunichi con noi, o ci fornisci in altro modo le tue informazioni personali;
• Automaticamente tramite i Servizi inclusi dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o accedi ai nostri siti web, e tramite l'uso di cookie e tecnologie simili;
• Presso i nostri fornitori di servizi inclusi quando ci avvaliamo di loro per implementare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano le tue informazioni personali per nostro conto;
• Presso i nostri partner o altri terzi.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

A seconda di come interagisci con noi o dei Servizi che utilizzi, possiamo utilizzare le tue informazioni personali per le seguenti finalità:

• Fornire, adattare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi, inclusi per eseguire il nostro contratto con te, elaborare i tuoi pagamenti, gestire i tuoi ordini, memorizzare le tue preferenze e gli articoli che ti interessano, inviarti notifiche relative al tuo account, elaborare acquisti, resi, scambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire in altro modo il tuo account, organizzare le spedizioni, facilitare eventuali resi e scambi, consentirti di pubblicare recensioni e creare un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio raccomandandoti prodotti in relazione ai tuoi acquisti. Ciò può includere l'uso delle tue informazioni personali per adattare e migliorare i Servizi in modo più pertinente.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozione, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarti pubblicità online riguardanti prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, inclusi in base agli articoli che hai precedentemente acquistato o aggiunto al tuo carrello, così come alle tue altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, offrire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in caso di attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e di creare un account, sei responsabile della riservatezza delle credenziali del tuo account. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la tua password o qualsiasi altro identificativo di accesso con chiunque altro.
• Comunicare con te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti un servizio clienti, rispondere alle tue richieste, offrirti servizi efficaci e mantenere la nostra relazione commerciale con te.
• Motivi legali. Utilizziamo le tue informazioni personali per conformarci alla legislazione vigente o per rispondere a procedure legali valide, incluse le richieste delle forze dell'ordine o di enti governativi, per indagare o partecipare a procedure civili di comunicazione di prove, a contenziosi potenziali o in corso, o ad altre procedure legali, così come per far rispettare i nostri termini o politiche, o indagare su eventuali violazioni delle stesse.

Come divulghiamo le informazioni personali

In alcune circostanze, possiamo divulgare le tue informazioni personali a terzi per motivi legittimi, in conformità con la presente Politica sulla privacy. Queste circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori e altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, servizio clienti, archiviazione cloud, elaborazione e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing al fine di fornirti servizi di marketing e inviarti pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terzi, in base alla tua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con i propri avvisi sulla privacy. A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni su di te al fine di mostrarti pubblicità e contenuti di marketing mirati, basati sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web. Puoi esercitare i tuoi diritti per opporti a questi utilizzi qui
• Quando ci dai istruzioni, ci invii una richiesta o acconsenti in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedire prodotti o tramite il tuo utilizzo di widget di social media o integrazioni di accesso.
• Con i nostri affiliati o più in generale all'interno del nostro gruppo di società.
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per conformarci a qualsiasi obbligo legale applicabile (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione o richieste simili), per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili, così come per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Relazione con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali riguardanti il tuo accesso ai Servizi e il tuo utilizzo degli stessi al fine di fornirti i Servizi e migliorarli. Le informazioni che invii ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, così come con terzi che possono trovarsi in altri paesi rispetto a quello in cui risiedi, al fine di fornirti i Servizi e migliorarli. Inoltre, al fine di proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni derivanti dalle tue interazioni con il nostro Negozio, così come con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare informazioni personali raccolte dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In queste circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle tue informazioni personali, inclusa la risposta alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti riguardo all'uso delle tue informazioni personali per tali scopi. Per ulteriori informazioni sull'uso da parte di Shopify delle tue informazioni personali e sui diritti di cui disponi, puoi consultare la Politica sulla privacy dei consumatori di Shopify. A seconda del tuo luogo di residenza, puoi esercitare alcuni diritti relativi alle tue informazioni personali qui Link al portale della privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui link che portano a siti non affiliati a noi o che non controlliamo, ti consigliamo di consultare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza, così come i loro altri termini di utilizzo. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su tali siti. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni che condividi su piattaforme di social media di terzi, possono anche essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o da parte di utenti di tali piattaforme di terzi senza restrizioni sul loro utilizzo da parte nostra o di terzi. Il fatto che includiamo tali link non implica di per sé alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme, né dei loro proprietari o gestori, salvo diversa indicazione presente nei Servizi.

Dati dei bambini

I Servizi non sono destinati ad essere utilizzati da bambini e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale riguardante bambini che non hanno raggiunto l'età della maggioranza nella tua giurisdizione. Se sei il genitore o il tutore di un bambino che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli forniti di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Politica sulla privacy, non siamo a conoscenza di aver "condiviso" o "venduto" (nel senso delle definizioni di tali termini previste dalla legislazione applicabile) informazioni personali riguardanti persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante la trasmissione. Ti raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come la necessità di conservare tali informazioni per gestire il tuo account, fornirti i Servizi, rispettare i nostri obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare qualsiasi altro contratto o politica applicabile.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere alcuni o tutti i diritti indicati di seguito riguardo alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/diritto all'informazione. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che deteniamo su di te.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere la rettifica delle informazioni personali inaccurate che deteniamo su di te.
• Diritto alla portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te e di richiederne il trasferimento a un terzo, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Diritto di opporsi alla vendita o alla condivisione a fini di pubblicità mirata. A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere il diritto di opporti alla "vendita" o alla "condivisione" delle tue informazioni personali o di opporti al trattamento delle tue informazioni personali per scopi considerati "pubblicità mirata", come definite dalle leggi applicabili sulla privacy. Puoi esercitare i tuoi diritti per opporti a questi utilizzi qui. Si prega di notare che se accedi al nostro sito web con il segnale di preferenza di rifiuto Global Privacy Control attivato, a seconda del tuo luogo di residenza, considereremo automaticamente questo come una richiesta di rifiuto per il dispositivo e il browser che stai utilizzando per accedere al sito web. Se riusciamo ad associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo anche la richiesta di rifiuto all'account. Per ulteriori informazioni su Global Privacy Control, puoi consultare https://globalprivacycontrol.org/. Ad eccezione di Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali di Non Tracciare che possono essere inviati dal tuo browser web o dispositivo.
• Gestione delle preferenze in materia di comunicazione. Possiamo inviarti e-mail promozionali. Puoi in qualsiasi momento scegliere di non riceverle più utilizzando l'opzione di disiscrizione inclusa nelle nostre e-mail. Se ti disiscrivi, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, ad esempio riguardanti il tuo account o ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare questi diritti nei luoghi previsti a tale scopo sui Servizi o contattandoci ai dettagli forniti di seguito. Per ulteriori informazioni sull'uso da parte di Shopify delle tue informazioni personali e sui diritti di cui puoi disporre, inclusi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, puoi consultare https://privacy.shopify.com/fr.

Non ti penalizzeremo per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste, nei limiti previsti o consentiti dalla legislazione applicabile. In conformità con la legislazione applicabile, puoi designare un rappresentante autorizzato per richiedere di esercitare i tuoi diritti per tuo conto. Prima di accettare tale richiesta da parte di un agente, richiederemo che l'agente fornisca una prova dell'autorizzazione che gli hai dato per agire per tuo conto, e potremmo chiederti di verificare direttamente la tua identità con noi. Risponderemo alla tua richiesta nei termini previsti dalla legislazione applicabile.

Reclami

Se desideri presentare un reclamo riguardo al nostro trattamento delle tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci ai dettagli forniti di seguito. A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci ai dettagli forniti di seguito, o presentando un reclamo all'autorità di protezione dei dati competente nella tua area. Per l'EEE, puoi trovare un elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati qui.

Trasferimenti internazionali

Si prega di notare che possiamo trasferire, memorizzare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui risiedi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea, o, se del caso, su qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a meno che il trasferimento dei dati non venga effettuato verso un paese riconosciuto come che offre un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Politica sulla privacy

Possiamo aggiornare questa Politica sulla privacy in qualsiasi momento, inclusi per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo la Politica sulla privacy rivista su questo sito web, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e forniremo un avviso, in conformità con la legislazione applicabile.

Contatto

Se hai domande sulle nostre pratiche di privacy o su questa Politica sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti di cui disponi, ti preghiamo di chiamarci al , inviarci un'e-mail all'indirizzo admin@espacecagoules.com o contattarci all'indirizzo HELLODOM - 12 rue de la Part Dieu, Lyon, 69003, FR Ai fini della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il responsabile del trattamento delle tue informazioni personali.