Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso – Espace Cagoules

Presso Espace Cagoules, prestiamo particolare attenzione alla qualità dei nostri prodotti e alla soddisfazione dei nostri clienti. Se tuttavia un articolo non dovesse soddisfare le vostre aspettative, vi assisteremo nella vostra procedura di reso secondo le condizioni di seguito.

Termine di recesso

In conformità con la normativa vigente, avete a disposizione un termine di 14 giorni di calendario dalla ricezione del vostro ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Resi per non conformità o difetto

Se il prodotto ricevuto presenta un difetto evidente, è danneggiato al momento della ricezione o non corrisponde all'ordine effettuato, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.

Dopo verifica, verrà proposta una soluzione adeguata: scambio o rimborso totale.

Condizioni generali di reso

Per essere accettato, ogni articolo restituito deve:

• – essere non indossato, non utilizzato e in perfette condizioni,
• – essere restituito nella sua confezione originale con le etichette intatte,
• – essere accompagnato dall'autorizzazione al reso fornita dal nostro servizio clienti.

Qualsiasi prodotto che presenti segni di utilizzo, alterazione o che non rispetti queste condizioni potrà essere soggetto a rifiuto o a una riduzione del rimborso dopo analisi.

Procedura di reso

1. Contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo: contact@espacecagoules.com/it/ per ottenere un'autorizzazione al reso.
2. Imballate con cura l'articolo o gli articoli interessati.
3. Inserite il documento di autorizzazione al reso nel pacco.

Nessun reso potrà essere trattato senza autorizzazione preventiva.

Modalità di trasporto

• – In caso di prodotto difettoso o errore imputabile a Espace Cagoules, verrà forneta un'etichetta di reso prepagata (tramite Mondial Relay per la Francia).
• – In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di reso rimangono a carico del cliente.
• – Per i resi da zone non servite da Mondial Relay (in particolare al di fuori della Francia), il cliente può utilizzare il corriere di sua scelta, con tracciamento.

Rimborso

Il rimborso totale sarà effettuato non appena ricevuto e controllato il prodotto presso i nostri locali. Sarà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, con un consueto termine bancario di 3-5 giorni lavorativi.

Servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa al vostro ordine o a un reso, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione al seguente indirizzo:

contact@espacecagoules.com/it/