Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy – Espace Cagoules

På Espace Cagoules lägger vi stor vikt vid kvaliteten på våra produkter och våra kunders tillfredsställelse. Om en artikel inte motsvarar dina förväntningar, hjälper vi dig med din retur enligt nedanstående villkor.

Ångerrätt

I enlighet med gällande lagstiftning har du 14 kalenderdagar från det att du mottagit din beställning för att utöva din ångerrätt, utan att behöva ange något skäl.

Returer för bristande överensstämmelse eller defekt

Om den mottagna produkten har ett uppenbart fel, är skadad vid mottagandet eller inte överensstämmer med den beställning som lagts, ber vi dig att kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt.

Efter kontroll kommer en lämplig lösning att erbjudas: byte eller full återbetalning.

Allmänna returvillkor

För att accepteras måste varje returnerad artikel:

• – vara oanvänd, ej använd och i perfekt skick,
• – returneras i sin originalförpackning med intakta etiketter,
• – åtföljas av returautoriseringen som tillhandahålls av vår kundtjänst.

Produkter som uppvisar tecken på användning, förändring eller som inte uppfyller dessa villkor kan komma att nekas eller få en avdrag efter analys.

Returprocedur

1. Kontakta vår kundtjänst på adressen: contact@espacecagoules.com för att få en returautorisering.
2. Paketera noggrant den eller de berörda artiklarna.
3. Infoga returautorisationsdokumentet i paketet.

Ingen retur kan behandlas utan föregående godkännande.

Transportvillkor

• – Vid defekta produkter eller fel som beror på Espace Cagoules, tillhandahålls en förbetald returetikett (via Mondial Relay för Frankrike).
• – Vid utövande av ångerrätt står returfrakten för kundens räkning.
• – För returer från områden som inte betjänas av Mondial Relay (särskilt utanför Frankrike) kan kunden använda en transportör av sitt val, med spårning.

Återbetalning

Full återbetalning kommer att göras så snart produkten har mottagits och kontrollerats i våra lokaler. Återbetalningen kommer automatiskt att krediteras det betalningsmedel som användes vid din beställning, med en vanlig banktidsram på 3 till 5 arbetsdagar.

Kundtjänst

För frågor angående din beställning eller en retur, står vår kundtjänst till ditt förfogande på följande adress:

contact@espacecagoules.com